Emocionalna inteligencija – svakodnevno na radnom mjestu
Dvije definicije emocionalne inteligencije:
Prilagođena:
Emocionalna inteligencija odnosi se na sposobnost prepoznavanja vlastitih osjećaja i osjećaja drugih ljudi, motiviranje sebe i dobro upravljanje emocijama.
prema Goleman, 1998
Znanstvena:
Emocionalna inteligencija opisuje sljedeće sposobnosti: sposobnost percepcije i ekspresije emocija, sposobnost asimilacije emocija u misli, sposobnost razumijevanja i rasuđivanja u skladu s emocijama i sposobnost regulacije emocija kod sebe i drugih
prema Mayer i Salovey,1997.
Na razvoj koncepta emocionalne inteligencije sigurno nije utjecao sam Goleman. Zbivanja na svjetskoj razini bila su generator. Padom komunizma oslobodila su se brojna tržišta. Postupno je pokrenuta proizvodnja u tim zemljama. Globalizacijom i pokretanjem proizvodnje na istočnim tržištima, u SAD-u su osjetili da nešto moraju mijenjati! Hitno! Jer su postajali sve manje konkurentni!
Plaće radnika nisu smjeli dirati. Trebalo je, dakle, utjecati na radnike ili voditi ratove! Emocionalna inteligencija izgledala je kao pomoć s neba. Pomoć koja će promijeniti radnike i navesti ih da rade više i bolje; za iste novce! Na taj način Amerikanci su trebali postati konkurentniji Azijatima i istočnim Europljanima koji su pojurili u osvajanje svih tržišta – nižom cijenom rada i jeftinim sirovinama! Polovicom devedesetih stvar se dodatno zakomplicirala internetom i oslobađanjem informacija. Informacije su postale dostupne i privatnicima-početnicima iz svih zemalja! U to vrijeme dogodio se Goleman.
Goleman je 1995-te u Timeu izdao članak s naslovom: «Što je vaš EQ?». U tekstu članka emocionalnu inteligenciju predstavio je kao nešto što osigurava uspjeh u životu. I radu.
Ubrzo zatim, došlo je do prave eksplozije interesa, pitanja, komentara, kritika i sugestija! Obični ljudi postavljali su pitanja, znanstvenici se ljutili, a poslodavci osiguravali sredstva za primjenu i seminare!
U isto vrijeme Goleman je izdao knjigu koja je postala bestseler.
Od tada, emocionalna inteligencija se nastavila razvijati odvojeno: u popularnom i znanstvenom svijetu. Popularna EI prestala je biti toliko popularna. S druge strane, znanstvena EI je polako, ali sigurno, postavila teorije i usavršila testove.
Testovi se danas primjenjuju u profesionalnoj selekciji, a treninzi u uvježbavanju vještina EI.
Stranica: 1 2