Trgovci i pogreške u naplati
Uvijek vratim višak novca ako blagajnik pogriješi DA – NE.
To je tvrdnja iz testova ličnosti. Na nju ispitanici često odgovaraju potvrdno iako je situacija na terenu pomalo drugačija. Svima se dogodilo da su zabunom ostavili ili uzeli višak novca. To je normalno.
Za blagajnike je također normalno da pogriješe. Ipak, zamislite koliki je trošak pogrešaka naplate u velikim trgovačkim centrima koji imaju i do dvadesetak kasa!
Što ako blagajnica slučajno zaboravi prevući preko barkod čitača samo jedan artikal od 50-tak kuna? Ili napravi više manjih grešaka sa istim iznosom. Za dvadesetak kasa to je iznos od 1.000 kuna dnevno ili oko 312.000 kuna godišnje (52 tjedna x 6 radnih dana x 1000 kn). To je sitnica za veliki trgovački centar! Vjerojatno bi većina poslodavaca odmah pristala potpisati ugovor na toliki iznos! Za trošak koji iznosi 0.25% od prometa. Puno više artikala se ukrade, pokvari ili razbije!
Radnice na kasi moraju biti emocionalno stabilne osobe jer se među kupcima nalaze i “teški” pojedinci. Kad se u kontaktu s njima blagajnice uznemire, smanjuje se njihova pažnja, a time i kvaliteta rada – kao i svima nama. Što su više uznemirene, manje su pažljive i više griješe. A greške na blagajni mjerljive su u kunama!
Što ako je manjak u blagajni i do 2%? Na prosječni utržak jedne blagajne – u jednom danu, od oko 20 000 kuna, to je iznos od 400 kuna! Za 30-tak kasa to je iznos od 12000 kuna dnevno, ili oko 3,744.000.00 kuna godišnje.
Za samo 2% – 3,744.000.00 kuna godišnje!
Stranica: 1 2